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자주하는 질문 게시판입니다.
2021.05.20
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패널티에 대해 알려주세요.
패널티 안내 피움마켓은 건강한 거래 환경을 위해 직거래를 금지하고 있습니다. 피움마켓 이용 중 직거래를 시도하시거나 개인 연락처를 공개(전화번호,이메일 등) 시 패널티가 적용될 수 있습니다. 이는 추후에 발생할 수 있는 분쟁이나 안전하고 건강한 거래를 하는데에 있어 문제와 에러사항이 발생될 수 있습니다. 또한 직거래로 인한 문제가 발생할 경우 피움마켓에서는 책임을 지지 않으며 도움을 드리기가 어렵습니다. 피움마켓에서는 건강하고 건전한 거래를 지향하고 있습니다. (구매자 및 판매자 전부 적용) 패널티 1회 적용 시 경고 패널티 2회 적용 시 10일간 사이트 이용 제한 패널티 3회 적용 시 영구적으로 이용 제한 대상이 될 수 있습니다 ** 단 결제 후 연락처 교환이 반드시 필요하다고 심사팀에서 판단되는 경우는 예외 ** ** 직거래 적발 및 의심으로 판단될 경우 패널티 없이 바로 이용 제한 대상이 될 수 있습니다. **...
[등록/주문/결제]
판매/구매를 어떻게 해야하나요?
[상품 구매 방법] 1. [상품선택] 원하는 상품을 선택합니다. - 검색 또는 카테고리 선택을 통해서 원하시는 상품을 클릭합니다. 2. [문의하기] 상품 판매회원에게 메시지 보내기 또는 견적요청에 대해 문의를 합니다. - 메시지 보내기 및 견적요청 시 [마이페이지]→[대화(문의) 관리]에서 내용을 확인하실 수 있습니다. - 내용 전달 시 판매회원과의 1:1 대화창을 통해 문의 추가 내용을 전달할 수 있습니다. 3. [구매/결제] 상품 판매자로 부터 견적금액 안내를 받고 작업물에 대한 의견을 교환합니다. - 수량으로 직접 결제를 원할 경우 판매회원 상품 페이지를 재접속하여 수량체크 후 [주문하기]를 진행합니다. - 원하는 작업물 배송을 받기 위해 판매자와 구매자 간의 의견을 조율하며 거래를 진행합니다. 4. [구매확정] 작업물을 배송받는다. - 판매회원이 배송 완료 요청을 하며, 배송 완료 후 [마이페이지] → [구매내역] → [작업완료(구매결정 대기/배송중)] 페이지에서 [구매확정]을 할 수 있습니다. - 단, 작업물에 이상이 있을 시 [수정요청]을 하실 수 있습니다. - 상품 거래 완료 시 거래 건에 대해 평가(후기)작성을 하실 수 있습니다. ...
[등록/주문/결제]
분쟁이 발생했을 경우 어떻게 되나요?
구매자와 판매자간의 분쟁이 발생되었음을 양 당사자 중 한 명 이상으로부터 통보받았을 경우, 전자상거래법에 따라 원만한 문제 해결을 위하여 피움마켓에서 중재 및 개입하거나 문제 해결에 있어서 필요하다고 판단되는 모든 조치 (거래금액의 정산 및 환급 보류, 거래내역 열람 등)를 취할 수 있습니다. 이 조치는 분쟁이 해결되는 시점까지 지속될 수 있습니다. 양 당사자의 협의 또는 피움마켓의 개입을 통해 자체적으로 협의가 어렵다고 판단 될 경우, 피움마켓은 하기의 외부기관을 통해 분쟁 건을 이관하거나 당사자에게 이관 신청을 안내할 수 있으며 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 이관된 시점 이후부터는 해당 기관의 의견을 신뢰하며 이를 기준으로 분쟁에 대한 해결을 진행합니다 - 한국공정거래조정원 ( http://www.kofair.or.kr/ ) - 한국인터넷진흥원 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 ( http://www.ecmc.or.kr ) - 한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회 (https://www.kcdrc.kr/) - 한국소비자원(https://www.kca.go.kr/)...
[회원/가입]
출금신청을 했는데 언제 입금이 될까요?
출금 신청을 하시게 되면 출금 요청일에서 2~7일(영업일 기준) 이내로 입금이 진행되고 있습니다.
[등록/주문/결제]
상품을 등록할 때 옵션은 어떻게 설정하나요?
옵션은 추가적인 금액이 요구 될 사항에 대해서 설정을 하시면 됩니다. 여러 옵션을 선택하실 경우, 기본가가 옵션 각각에 추가적으로 추가되오니 이점 유의하셔서 설정을 해주시길 바랍니다.
[등록/주문/결제]
작업이 완료되었는데도 수익금이 발생되지 않습니다.
작업이 완료되었더라도 구매자가 구매완료를 누르지 않으시면 거래가 성사되지 않습니다. 단, 작업이 완료된 후 7일이 지나도 구매자분께서 거래완료를 하지 않으시면 자동으로 거래가 완료됩니다.
[등록/주문/결제]
결제요청은 뭔가요?
기존 올리신 상품과 다르게 협의가 된 가격이 있는 경우 결제요청을 통해 상품과 요청 금액을 구매자에게 전달하여 결제가 가능하게 하는 기능입니다.
[등록/주문/결제]
사업자 정보는 어떻게 입력하면 되나요?
회원가입 후 사업자 정보를 입력하실 경우 마이페이지 > 내정보관리 > 나의 사업자정보 설정을 통해서 입력하실 수 있습니다.
[등록/주문/결제]
상품에 대해서 대화를 나누다 정해진 금액보다 더 추가된 금액을 결제해야하는데 어떻게 결제를 하면 될까요?
추가 혹은 합의된 금액으로의 결제를 진행하시게 될 경우 대화하기 내에 있는 결제요청을 판매자께서 진행을 하셔 합의된 금액에 대한 결제를 진행하실 수 있습니다. 그 이후에는 기존의 과정과 동일하게 진행이 됩니다.
[등록/주문/결제]
유튜브 영상을 등록하려는데 등록이 되지 않습니다.
영상의 경우 아이프레임의 형식으로 소스를 가져오셔야 합니다. 유튜브영상에서 공유하기 버튼을 누르시면 <>모양의 버튼으로 퍼가기가 있음을 확인하실 수 있습니다. 해당 버튼을 클릭하신 뒤 생성된 아이프레임 소스를 가져오시면 상품 설명부분에 영상이 출력됩니다.
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가격은 어떻게 정하면 될까요?
구매자가 해당 상품을 구매할 시 기본가격과 옵션가격이 합쳐진 가격으로 산정됩니다. 따라서 추가 옵션을 설정하실 경우 기본 판매가격을 제외한 가격을 입력하셔야하며 수정을 하실 경우 내가 등록한 상품에서 수정이 가능합니다.
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어떤 경우에 계정이 제한되나요?
아래와 같은 사유로 피움마켓의 규정을 지키지 않을 경우 피움마켓사용에 제한이 됩니다. ① 직거래 유도 및 적발(메시지에 연락처 기재(sns,이메일,사이트주소,계좌 등 직거래 유발 소지가 있는 문구) ② 주문 후 연락두절 신고 ③ 홍보/스팸메시지 대량 발송 ④ 욕설, 협박, 성인메시지 등 ⑤ 사기성 판매 (상품설명과 전혀 다를 경우) ⑥ 주문 후 외부거래 유도 및 적발 ⑦ 불법적인(불건전) 상품을 요청하였을 경우(구매자의경우)
[회원/가입]
비밀번호에 사용가능한 특수문자는 어떻게 되나요?
비밀번호에 사용가능한 문자는 아래와 같습니다. !, @, #, $, %, ^, &, *, (, ), -, +, =, {, }, [, ]
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모바일에서는 실시간계좌이체가 안되나요?
현재 피움마켓에서는 모바일의 실시간계좌이체가 되지 않습니다. 이점 참고하시어 실시간계좌이체가 필요하실 경우 PC를 이용해주시기 바랍니다.
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반품을 하게 되면 반품한 금액은 어떻게 되나요?
피움머니로 결제를 하셨을 경우에는 피움머니로 반환이 이루어지며, 실시간 계좌이체나 카드결제는 결제가 이루어진 거래가 취소처리됩니다.
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무통장 입금과 같은 다른 결제는 안되는건가요?
기본적으로 피움마켓은 피움머니를 통해 결제가 이루어지는 시스템을 추구하고 있습니다. 피움머니를 충전하시거나 실시간 계좌이체 / 카드결제를 하실때 피움머니로 전환이후 결제가 이루어지는 방식으로 진행이 되고 있습니다.
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반품에 대해서 확인을 하기위해서는 어떻게 해야하나요?
마이페이지에서 상품구매현황이나 상품판매현황을 통해서 반품요청건을 확인하실 수 있습니다. 반품요청페이지에서 반품확인 키를 통해서 반품확인을 하실 수 있습니다.
[배송관련]
작업물의 수정요청은 어떻게 할 수 있나요?
작업자가 작업을 마치고 나서 작업완료로 상태를 변경한 뒤에 수정요청을 하실 수 있습니다. 작업이 완료된 상품 페이지에서 수정요청을 통해 수정을 요청하실 수 있으며, 그 외의 방법으로는 판매자와의 대화하기를 통해 해결하실 수 있습니다
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