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자주하는질문
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자주하는 질문 게시판입니다.
2021.05.20
[기타]
수익금 출금신청은 어디에서 하나요?
서비스가 완료되면 수익금 출금신청이 가능하며, 수익금 출금신청은 마이페이지에서 가능합니다. PC버전 : 마이페이지>수익금관리>수익금출금신청>출금요청금액 직접입력 후 '출금신청완료' 버튼 클릭 모바일버전 : 마이페이지>수익금잔액(금액) or 출금내역>수익금출금신청>출금요청금액 직접입력 후 '출금신청하기' 버튼 클릭 관련글 출금신청을 했는데 언제 입금이 될까요? 자동구매확정(구매완료)은 언제 되나요? 수수료는 어떻게 계산되나요?
[기타]
수수료는 어떻게 계산되나요?
수수료는 수익금 출금신청 후 입금 정산 시 발생됩니다. 즉, 구매자께 서비스 제공 완료 후 수익금으로 정산되며, 정산된 수익금은 출금신청 시 회원별 설정된 판매수수료를 제외한 금액이 자동 계산되어 입금이 됩니다. (피움마켓 수수료는 거래된 총 누적판매금액에 따라 수수료가 줄어드는 시스템입니다.) 관련글 판매등급 및 수수료 안내입니다. 수익금 출금신청은 어디에서 하나요? 출금신청을 했는데 언제 입금이 될까요? 자동구매확정(구매완료)은 언제 되나요?
[등록/주문/결제]
등록한 상품을 판매중단(노출중단,비공개)을 하고 싶어요.
등록한 상품에 대한 판매 또는 노출을 원하시지 않을 경우 고객센터 1:1문의에 등록되신 상품을 알려주시면 등록대기전환(비공개) 처리를 해드립니다. 또한 삭제를 원하시는 경우에는 마이페이지 > 내가등록한 상품 > 해당상품의 '삭제하기' 버튼을 통해 삭제가 가능합니다. 관련글 상품 등록은 어디에서 해야하나요? 등록한 상품 수정은 어디에서 하나요? 상품이 등록대기로 변경되었는데 어떻게 하나요?
[등록/주문/결제]
등록한 상품 수정은 어디에서 하나요?
등록한 상품 수정은 마이페이지에서 가능합니다. PC : 마이페이지>내가 등록한 상품>수정하기(버튼 클릭) 모바일 : 마이페이지>내가 등록한 상품> 수정(버튼 클릭) 관련글 회원정보 수정은 어디에서 하나요?
[회원/가입]
회원정보 수정은 어디에서 하나요?
회원정보 수정은 마이페이지에서 가능하시며, 이메일, 프로필 사진, 자기소개, 주요경력, 수익금입금계좌 등을 변경하실 수 있습니다. [PC 버전] 방법1 : 회원정보 수정은 마이페이지>회원정보수정 방법2 : 마이페이지>내정보관리>회원정보수정 [모바일 버전] 방법1 : 마이페이지>정보수정 [관련글] 일반회원으로 가입했는데 판매자로 변경하고 싶어요
[기타]
구매완료(거래완료) 했는데 후기는 어디에서 작성하나요?
구매후기 작성은 마이페이지에서 항목별 구매만족도 선택 후 후기를 작성하실 수 있습니다. PC 버전 : 마이페이지>구매내역>거래완료>구매후기 버튼 클릭 모바일 버전 : 마이페이지>거래완료>구매후기 버튼 클릭 [관련글] 구매후기를 수정하거나 삭제할 수 있을까요? 자동구매확정(구매완료)은 언제 되나요?
[배송관련]
배송형 상품 송장번호는 어디에서 확인(입력) 하나요?
판매자가 작업완료 후 '마이페이지>판매내역>상세내역'에서 배송사, 송장번호, 도착예정일 등을 기재해주시면 구매자가 확인할 수 있으며, 입력이 끝난 후 구매자는 아래의 경로를 통해 확인하실 수 있습니다. PC버전 : [마이페이지] - [구매내역] - '절차/처리일시' 영역 - [상세내역]에서 확인 모바일버전 : [마이페이지] - '상품구매현황' 영역 [작업완료] or [거래완료] - [상세내역]에서 확인
[배송관련]
구매확정(구매완료)는 어디에서 해야하나요?
PC버전 : 마이페이지>구매내역>구매완료 버튼 클릭 모바일버전 : 마이페이지>작업완료>구매완료 버튼 클릭 구매완료 버튼을 클릭하면 판매자에게 수익금이 정산이 되며, 작업완료 후 7일 이내로 구매완료가 되지 않을 경우, 자동구매완료 처리를 해드리고 있습니다. 관련글 자동구매확정(구매완료)은 언제 되나요?
[등록/주문/결제]
무통장입금 주문 시 입력한 현금영수증 조회는 어디서 하나요?
마이페이지 > 피움머니 관리 > 간이영수증 탭에서 조회가 가능하십니다. 해당 영수증은 증빙용으로만 사용하실 수 있으며, 현금영수증 및 세금계산서 발행은 구매 전 판매자에게 '대화하기'를 통해 세금계산서 발행 여부를 문의 후 요청하시면 됩니다. 관련글 세금계산서 및 거래에 대한 이해 관계 발행된 세금계산서(현금영수증) 조회는 어디서 하나요?
[기타]
발행된 세금계산서(현금영수증) 조회는 어디서 하나요?
국세청 홈택스에서 조회가 가능합니다. 현금영수증 확인 및 조회 방법 국세청홈택스 [조회/발급] - [현금영수증조회] 탭에서 탭에서 조회 세금계산서 확인 및 조회 방법 국세청홈택스 [조회/발급] - [목록조회] - [발급목록조회] 탭에서 조회 관련글 사업자 등록 정보는 어떻게 입력하면 되나요? 수익금에 대한 세금계산서(현금영수증) 발행은 언제 되나요? 세금계산서 및 거래에 대한 이해 관계
[기타]
구매 상세내역을 프린트(인쇄)하고 싶어요.
구매 상세내역 프린트는 PC버전에서만 가능합니다. [마이페이지] - [구매내역] - '절차/처리일시' 영역의 [상세내역] - [PRINT] 버튼을 누르시면 구매상품내역을 프린트(인쇄] 또는 PDF 파일로 저장하실 수 있습니다.
[등록/주문/결제]
등록한 상품이 등록대기전환(비공개) 됐어요 (상품 수정하는 방법)
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[등록/주문/결제]
자동구매확정(구매완료)은 언제 되나요?
피움마켓에서는 작업완료 후 7일 이내로 구매완료가 되지 않을 경우, 자동구매완료 처리를 해드리고 있습니다. 구매자분께는 '구매완료'에 관한 sms 안내문자가 발송되고 있으며, 이후에 수익금 정산 및 출금신청이 가능합니다.
[기타]
수익금에 대한 세금계산서(현금영수증) 발행은 언제 되나요?
수익금에 대한 세금계산서(현금영수증)는 출금신청 후 지급이 된 당월 말일 또는 익월(다음달) 1일~5일 사이 발행됩니다. ex) 7월 20일 출금신청 후 23일 수익금 정산지급 → 7월 말일 또는 8월 3일 발행 ex) 7월 31일 출금신청 후 8월 2일 수익금 정산지급 → 8월 말일 또는 9월 1일 발행 [관련글] 세금계산서 및 거래에 대한 이해 관계
[등록/주문/결제]
주문취소, 반품(환불)처리는 어디에서 어떻게 해야하나요?
작업대기중일때 주문취소, 반품 요청하는 방법 방법1) 구매자가 취소하는 방법 : [마이페이지] - [구매내역] - [구매취소] 버튼 클릭 방법2) 판매자가 취소하는 방법 : [마이페이지] - [판매내역] - [판매취소] 버튼 클릭 (구매자에게 피움머니로 환급됩니다.) 작업진행중일때 (판매자가 작업진행을 누른 경우) 반품 요청하는 방법 판매자가 작업진행 버튼을 누른 경우, 작업취소를 할 수 없으며, 판매자가 [마이페이지] - [판매내역] - 진행상태를 '작업완료'로 변경한 후 구매자만 구매취소(반품요청)가 가능합니다. 작업완료 후 반품요청(환불)하는 방법 1) 구매자가 [마이페이지] - [구매내역] - 구매한 해당서비스에 있는 [반품요청] 버튼 클릭 - 반품사유 입력 후 [작성완료] 클릭 2) 판매자가 [마이페이지] - [판매내역] - [작업완료] 영역에 있는 [반품요청 00건] 클릭 - 구매한 해당서비스에 있는 [반품완료] 버튼 클릭 (판매자가 '반품완료' 버튼을 클릭해야만 구매자에게 피움머니로 환급됩니다.)...
[등록/주문/결제]
판매자가 반품(환불)처리를 할 수 있나요?
판매자가 작업진행 버튼을 누른 경우, 작업취소를 할 수 없으며, 판매자가 [마이페이지] - [판매내역] - 진행상태를 '작업완료'로 변경한 후 구매자만 구매취소(반품요청)가 가능합니다. 이후 판매자가 '반품완료' 버튼을 클릭해야만 구매자에게 피움머니로 환급됩니다. [참고글] 주문취소, 반품(환불)처리는 어디에서 어떻게 해야하나요? 반품을 하게 되면 반품한 금액은 어떻게 되나요?
[기타]
세금계산서 및 거래에 대한 이해 관계
피움마켓은 중개 서비스를 제공하는 운영자로서 세금계산서 및 현금영수증은 판매자에게 수수료를 제외한 금액으로 발행하고 있으며 구매자께서는 판매자에게 세금계산서 및 현금영수증을 요청하시면 됩니다.
[회원/가입]
상품 등록은 어디에서 해야하나요?
판매자 상품등록은 로그인 후 [마이페이지] - [상품등록하기] 버튼을 클릭하시면 상품 등록이 가능합니다. pc버전 상품 등록 방법 1. 로그인 후 우측 상단 [마이페이지] 2. 좌측 프로필 영역 하단 [상품등록하기] 모바일버전 상품 등록 방법 1. 로그인 후 하단 [마이페이지] 2. 상단 [상품등록]
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