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안전거래수칙
[취소관련]거래 분쟁에 관한 안내
BY 피움마켓2022.04.25 18:02:14
1890

구매자와 판매자간의 분쟁이 발생되었음을 양 당사자 중 한 명 이상으로부터 통보받았을 경우,
전자상거래법에 따라 원만한 문제 해결을 위하여 피움마켓에서 중재 및 개입하거나 문제 해결에 있어서

필요하다고 판단되는 모든 조치 (거래금액의 정산 및 환급 보류, 거래내역 열람 등)를 취할 수 있습니다.
이 조치는 분쟁이 해결되는 시점까지 지속될 수 있습니다.
양 당사자의 협의 또는 피움마켓의 개입을 통해 자체적으로 협의가 어렵다고 판단 될 경우,
피움마켓은 하기의 외부기관을 통해 분쟁 건을 이관하거나 당사자에게 이관 신청을 안내할 수 있으며
관련 정보를 제공할 수 있습니다.
이관된 시점 이후부터는 해당 기관의 의견을 신뢰하며 이를 기준으로 분쟁에 대한 해결을 진행합니다

 

- 한국공정거래조정원 ( http://www.kofair.or.kr/ )

 

- 한국인터넷진흥원 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 ( http://www.ecmc.or.kr )

 

- 한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회 (https://www.kcdrc.kr/)

 

- 한국소비자원(https://www.kca.go.kr/)

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