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피움마켓 * 거래는 단순한 물건을 사고 파는 행위가 아니기에 구매자와 판매자간의 원활한 소통을 기본 거래 전제조건으로 합니다. 1) 피움마켓에서 제공하는 서비스를 중개 플랫폼 이하 -피움마켓-이라 부르며 제작 디자인등에 필요한 모든 서비스를 상품이라 칭합니다. 2) 피움마켓에서 판매되는 모든 상품 컨텐츠는 기본가격 5,000원 이상부터 판매 가능합니다. 3) 판매자는 상품등록시 기본가격외에 판매옵션을 추가할 수 있습니다. 4) 피움마켓에 회원가입(인증된회원)된 가입회원만 피움마켓에서 상품을 사고 팔 수 있으며, 회원 등록은 무료입니다. 5) 피움마켓은 성실함과 정직함을 기본으로 상품을 판매하여야 하며, 이해 합당하지 않다고 판단되는 경우 이용 및 판매 정지될수 있습니다. 6) 피움마켓 구매자및 판매자는 피움마켓의 시스템(대화하기,즉시구매)을 이용하고 그밖의 결제를 요구하거나 받아들여서는 안됩니다.(직거래금지) 피움마켓의 주문하기 버튼을 클릭하여 주문을 진행하는 것을 원칙으로 합니다. 7) 피움마켓의 이용약관은 추후 업데이트 및 변경될수 있습니다. 별도로 고지/공지 한바가 없을시에는 피움마켓 사이트에서 확인하실수 있습니다. 8) 피움마켓에서 제공하는 쪽지 시스템, 1:1 거래 대화 시스템은 거래 목적으로만 이용해야 합니다. 그외 개인적인 목적으로는 이용할수 없습니다. 8-1) 상기 내용에 의거하여 피움마켓에서는 건전한 상품거래 조성을 위하여 구매자와 판매자간의 거래 이용에 대하여 모니터링 할수 있습니다. 9) 피움마켓에서는 건전한제작에 대한 거래를 지향합니다. 법적으로 문제가 되거나 불건전한 상품이 신고 또는 발견된다면 해당 회원은 이용 제한이 될수 있습니다. 10) 반드시 주문전에 판매자의 프로필, 포트폴리오, 구매후기 등을 참조하고, 판매자와 충분히 협의하여 거래를 진행하시길 바랍니다. 10-1) 단, 구매자가 생각하는 작업물이나 시간에 정확히 맞춰서 작업이 이루어지지 않을시에는 주문취소 요청(상호동의) 및 수정 요청을 할수 있습니다. 10-2) 위의 10항에 의한 사유로 인하여 피움마켓에 어떠한 요구를 할수 없습니다. (이용약관 분쟁항 참조) 판매 1. 기초 * 피움마켓에서 상품을 판매 하는 판매자는 성실한 판매를 하여야 한다는 원칙하에 판매를 하여야 하며, 상품에 있어 구매자와의 마찰/분쟁이 발생이 되어 문제가 될경우 최대한 구매자와의 원만한 합의를 하여야 합니다. 구매자와의 원만한 합의없이 일방적인 거래를 진행하려고 하여, 계속해서 구매자 컴플레인이 발생이 될 경우에는 피움마켓에서 판단하여 판매 정지처리 및 이용제한이 될 수 있습니다. 1) 상품에 관련한 모든 컨텐츠는 기본가격과 합의된 가격(옵션등)으로 판매되며, 거래가 정상적으로 완료 될경우 피움마켓에서 정한 수수료를 제외한 판매금액이 적립됩니다. 2) 모든 피움마켓에서의 거래는 피움마켓 서비스(대화하기,즉시구매)를 이용해야 합니다. 3) 배송후 주문거래가 완료되면 피움마켓은 판매자에게 수익금을 적립합니다. 4) 판매자는 수익금을 피움마켓 수익금 출금 약관에 따라 출금요청 할 수 있습니다. 5) 거래 취소가 발생하였을시 판매자의 매출은 구매자에게 환불처리 되어집니다. 6) 판매자의 랭킹 순위(점수등)는 피움마켓의 다양한 로직의 랭킹 시스템에 의해 표시되게 되어집니다. 7) 판매자는 상품등록과 동시에 해당 상품을 판매할 의무를 가지게 되며, 상품 등록시 법적위반 사항이 없는지 반드시 확인해야 합니다. 판매자가 등록한 상품이 관련 법규위반(저작권등)에 해당하여 발생하는 모든 책임은 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 판매자가 감수해야 됩니다. 8) 판매자가 등록한 상품은 피움마켓 관리자의 승인절차를 거칠수 있으며, 그렇게 진행될 시 승인이 완료된 상품만 피움마켓 사이트에 노출 됩니다. - 등록 신청한 상품의 평균 승인 기간은 영업일 기준 3일 ~7일 정도 소요될수 있으며, 검토량에 따라 지연 될 수 있습니다. - 홍보성, 직거래 유도, 무성의한 글, 규정에 어긋나는 상품 및 네이버에서 정한 어뷰징 상품 관련등은 승인이 거절됩니다. - 또한, 상품승인은 따로 요청받지 않으며, 피움마켓의 승인기준에 부합하면 승인처리가 이루어지게 됩니다. 9) 성인용품 관련,성인물, 도박, 불법적인 거래 및 어뷰징 상품등은 판매 하실 수 없습니다. 10) 판매중인 상품에 대한 주문이 들어왔는데 구매자에게 일정 시간 응답이 없을 경우 피움마켓의 불성실 판매자에 의거하여 강제 주문 취소및 누적될 경우 계정정지 및 판매 정지가 될수 있습니다. 그러므로 주문이 들어오면 반드시 해당 거래에 대한 책임감을 가지고 상품거래를 진행하셔야 합니다. 11) 판매자의 수익금은 판매 완료후 피움마켓의 정산기간을 거친후 수익금을 출금 신청할수 있습니다. 출금 신청시 공휴일을 제외하고 평일 영업일 기준으로 판매 대금을 정산하게 됩니다. 판매대금은 거래 완료된 금액에서 판매자의 판매 수수료를 제하고 입금이 되어지게 됩니다. 12) 직거래 적발(직거래 유도 포함) 시 판매 정지, 계정 정지등 피움마켓 서비스 이용에 제한이 있을수 있습니다. 13)거래 중 불법적인 거래, 어뷰징 상품 및 적절치 못하다고 판단되는 재능 상품에 대한 등록 및 거래 발견될 시 관리자 권한에 의해 판매중지 및 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 14) 피움마켓에서는 1인 1개 아이디 사용을 권고합니다. 따라서 동일한 판매자가 아이디를 바꿔가면서 혹은 여러개의 아이디로 번갈아 가면서 판매하는 행위는 정직한 판매행위로 보지 않기 떄문에 엄격히 금합니다. 15) 판매자는 구매자가 실제 피움마켓을 통하여 상품주문을 하였을때에 상품작업을 시작하여야 합니다. 주문이 들어오지 않았는데 작업을 시작하여 손해를 본 부분에 대해서는 피움마켓에서 책임지지 않습니다. 16) 상품거래가 시작된날로부터 6개월 이상 장기간 거래가 진행되지 않을경우(아무런 피드백이 없을경우) 해당 거래건은 자동 취소처리 될수 있습니다. 17) 판매자는 상품작업이 끝난후 구매자에게 구매후기 작성에 대해서 계속해서 강요해서는 안됩니다. 2. 주문처리 1) 구매자가 상품을 주문하면, 판매자는 피움마켓의 쪽지 시스템,이메일, 문자메시지로 통보를 받습니다. 2) 구매자와 판매자는 상호 동의하에 취소를 할 수 있습니다. 그렇게 하면 각각에게 패널티가 없습니다. 3) 구매자가 상호 취소 요청을 하였을 경우 응답이 없을시 24시간 후에 자동으로 거래건이 취소 될수 있습니다. (자동환불처리) 5) 상품 거래 진행중 구매자와 상의되지 않은 부분에 대하여 동의없이 진행시 진행했다고 하더라도 주문은 취소될 수 있습니다. 6) 상품거래에 대한 구매자와의 분쟁이 생겼을 경우, 완료처리가 되더라도 합당한 사유가 있을시 진행중 및 취소로 주문 상태가 변경될수 있습니다. (이미 정산처리 된 경우 차지급될 수익금에서 해당 분쟁건에 대하여 유보금액이 발생될수 있음) 7) 구매자가 판매자와의 동의없이 일방적으로 주문을 할경우 판매자는 해당 주문에 대하여 취소가 가능합니다. 3.사고 방지 1) 피움마켓은 개인정보 수집 목적과 개인정보 취급방침 및 특정 서비스에 대하여 개인정보 보호 추가 고지를 준수하는 범위한에서만 개인정보를 이용합니다. 2) 피움마켓은 사용자의 개인정보 보호를 위해서 신상 정보를 공개하지 않습니다. 3) 모든 연락과 파일 전송은 피움마켓의 쪽지(메시지) 시스템으로 수행할 수 있습니다. 4) 성인물 또는 불법, 욕설, 비난, 악용, 저작권 위반, 광고성, 스팸, 폭력, 사기 또는 어떠한 적절하지 못한 행위는 피움마켓에서 엄격히 금지합니다. 그럴 경우 사용 계정과 해당 IP 접속이 차단 될수 있습니다. 5) 피움마켓의 안전거래 서비스(대화하기,즉시구매)를 이용하지 않고 판매자와 구매자가 연락하여 거래할 경우(직거래) 발생하는 사고는 피움마켓에서 보호를 받으실 수 없습니다. 6) 구매자가 상품의뢰를 하고자 판매자에게 정보를 전달하는 과정에서 해당 정보에 대한 보안/기밀에 대해서는 피움마켓에서 보장하거나 책임을 지지 않습니다. 중요한 보안/기밀에 대한 자료를 전달하기전에 의뢰자는 충분히 해당 내용에 대하여 안전장치(보안서약서 및 기타 계약서,공증등)를 직접 준비하여 안전하게 거래를 진행해 주시길 바랍니다. 7) 모든 상품거래는 피움마켓의 안전결제 서비스(대화하기,즉시구매)를 이용해야만 추후 문제가 발생할 경우 결제하신 금액에 대해서는 보호를 받으실 수 있습니다. 4.작업 배송 & 연락 1) 사용자는 전송된 파일에 대한 바이러스와 악성코드 검사를 할 책임이 있습니다. 피움마켓은 사이트 이용, 전송된 파일과 컨텐츠 사용시에 발생하는 부분에 대하여 회사의 귀책사유가 없는한 책임이 없습니다. 2) 판매자는 완료된 파일이나 작업내용을 작업 배송 완료 탭(해당 주문페이지 하단에 위치)을 사용하여 제출해야 합니다. 3) 작업을 배송했다면, 구매자는 7일간 응답(수정 및 취소)할 시간을 가집니다. 7일이 지나면, 주문은 자동완료 처리 됩니다. 자동완료된 거래에 문제가 발생했을 경우, 구매자는 배송된 상품에 대해 수정 및 취소 요청을 하실 수 없습니다. 4) 피움마켓은 원할한 거래를 위해 거래현항을 실시간으로 회원 가입시 기재된 연락처(E-mail, 핸드폰)로 거래사항을 확인할수 있으며 판매자가 작업 배송 완료 요청시 문자와 이메일로 해당 사항을 알려 드립니다. 5) 거래 발생전 상담 및 문의하기 에서는 연락처를 노출하실 수 없습니다. 5. 수익금 출금 1) 수익금 출금은 본인의 은행 계좌가 필요합니다. 출금하기 전에 마이페이지 > 판매페이지 > 정산/수익관리에서 출금 계좌 정보를 입력해야 합니다.(단, 실명인증과 동일한 계좌만 가능) 2) 수익금 보호를 위해서 프로필에서 설정한 실명은 변경할 수 없습니다. 또한, 설정한 실명과 동일인의 계좌로만 출금이 가능합니다. 3) 수익금은 영업일기준 2~5일정도의 정산기간 후에 사용 가능한 금액(출금이나 다른 주문 결제)으로 전환됩니다. 4) 수익금이 10,000원 이상이면 인출요청이 가능합니다. 요청시 등록된 본인 계좌로 2~7일(영업일기준) 이내에 입금되며, 기타발생될수 있는 상황에 따라 지연될 수 있습니다.(법정공휴일, 주말은 기간에서 제외 합니다.) 5) 직거래(직거래유도) 및 불성실 판매자로 계정에 제제를 받은 경우 안전거래를 위하여 출금 신청이 지연 및 제한될수 있습니다. 구매자 안전거래 서비스에 따른 의무사항 3가지 피움마켓 사이트내에 있는 안전거래수칙 및 공지사항의 내용을 수시로 확인하여야 하며 아래 3가지 의무사항을 반드시 지켜주시길 바랍니다. 1. 직거래 금지 2. 작업이 최종 완료 되었을 때에만 구매후기 작성 3. 자동 구매확정(배송후 7일뒤) 처리 되지 않게 상품을 3~4일 간격으로 구매내역 체크 위의 3가지는 구매자가 안전거래 서비스(대화하기,즉시구매)를 하기 위한 최소한의 의무사항 3가지 이므로 반드시 숙지하여 지켜주셔야 합니다. 위 사항을 지키지 않았을때 일어나는 거래에 대해서는 피움마켓에서 일체 도움을 드리기 어렵습니다. 구매 1) 상품 구매는 신용카드, 가상계좌(무통장입금), 휴대폰결제, 계좌이체 등의 전자결제 시스템으로 결제 합니다. 2) 잔고를 충전할때는 VAT 10%가 별도로 결제가 되게 되어지며, 해당 VAT에는 피움마켓의 구매 수수료(pg수수료및 문자비용등등)가 포함되어집니다. 3) 결제가 성공하면 주문이 시작되고, 판매자의 요청사항에 응답해야만 일이 시작됩니다. 4) 결제가 성공하면, 판매자 및 구매자분의 연락처는 서로(거래당사자들)에게게 노출이 되어지게 됩니다. 5) 피움마켓 외의 다른 결제 수단을 사용하거나 제공해서는 안됩니다. 6) 상품을 주문하기 전에 반드시 판매자에게 별도의 문의를 하여 정확한 견적,일정,작업유무등을 세부적으로 확인하신후 당사자간 원활한 소통이 이루어질때 상품 주문을 해야합니다. 7) 개인의 계좌이체를 사용한 직거래는 허용하지 않습니다. 다른 결제 수단을 제안받았을 경우, 즉시 메시지창의 신고하기 또는 문의하기를 통해 신고 바랍니다. 8) 잦은 분쟁, 잦은 거래취소 또는 직거래를 요구하는 사용자는 계정이 영구정지 될 수 있습니다. 9) 문제가 발생한 경우, 판매자와 일을 마무리(수정하거나 상호간 취소) 하도록 노력해야 합니다. 만약 피움마켓의 도움이 필요하다면, 고객센터 및 문의하기등을 이용하여 연락할 수 있습니다. 10) 완료되지 않은 작업물을 배송완료요청 받았을 경우, 배송완료요청중인 상품은 바로 주문취소가 불가능 하기 때문에 주문 페이지 하단의 수정/취소요청에서 수정요청을 해주셔야 합니다. 11) 잔고에 있는 충전 금액을 환불 받을 시, 피움마켓에서 결제취소/환불 처리를 하실수가 있습니다. 11-1) PG사를 통해 결제대금이 지급된 경우 결제취소가 안되기 때문에, 별도로 고객님의 계좌로 입금처리하여 드립니다. 이 경우 PG사에 의한 환불수수료가 3%가 발생하게 됩니다. 단, 무통장입금의 경우 전액환불이 가능합니다. 12) 성인물, 도박 및 피움마켓의 규정에 어긋나는 불법적인 거래는 하실 수 없습니다. 13) 이용자가 피움마켓 사이트상에서 글을 쓰는 행위(게시판, 구매후기, 상품설명 등)에 대해서 욕설 또는 근거없는 비방, 적절하지 않는 글을 쓸 경우에는 삭제처리 및 이용정지 처리 될수 있습니다. 13-1) 구매자가 구매후기를 작성할때, 그 어떠한 이유도 없이 구매후기를 만족안함으로 작성하는 경우(대화없음, 컴플레인없음, 수정요청없음, 취소요청 없음 등)에는 악의적인 구매후기 작성으로 볼수 있으며, 이에 해당이 될때는 판매자의 정당한 판매 활동을 보호하기 위해 삭제 처리 될수 있습니다. 13-2) 구매후기는 거래가 완료처리된 시점으로부터 30일 이내의 주문건만 구매후기 작성을 할수 있습니다. 14) 쪽지에 포함된 파일 및 거래페이지에 포함된 파일은 최대 30일까지 보관되며, 이후 삭제처리 될수 있으므로 중요한 파일은 개인PC에 별도로 보관하여 이용하여 주시길 바랍니다. 전반적인 이용안내 1) 피움마켓은 본인 명의와 휴대전화 명의가 일치해야만 이용 가능하며 타인으로 명의 변경은 불가합니다. 2) 판매자가 지정한 입금계좌의 예금주는 판매자의 정보와 같은 명의(개인 회원의 경우 가입자 본인 명의, 기업회원의 경우 대표자 혹은 사업장 명의)를 원칙으로 하며 판매자가 지정한 입금계좌의 예금주가 판매자 가입 정보와 상이할 경우 출금이 불가할 수 있으며 해당 조건에 맞는 관련 서류 증빙이 완료될 때까지는 수익금에 대한 송금이 보류될 수 있습니다. 3) 피움마켓의 서비스 이용약관을 위반하면 피움마켓 사이트 이용 제한 및 법적 책임이 생길수 있습니다. 4) 패널티가 적용된 판매자는 사유에 따라 60일 이상의 보류 기간 후에 확인된 본인 계좌로 출금을 할 수 있습니다. 5) 피움마켓은 사용자의 부정 행위에 대하여 사용자 계정을 정지하거나 이용 제한을 할 권한이 있습니다. 정지된 사용자는 피움마켓에서 판매 또는 구매할 수 없습니다. 6) 상품거래가 시작된날로부터 6개월 이상 장기간 거래가 진행되지 않을경우(아무런 피드백이 없을경우) 해당 거래건은 자동 취소처리 될수 있습니다. 7) 피움마켓 회원가입시 이용약관을 반드시 확인 후에 동의를 눌러 주시길 바랍니다. 8) 이용약관을 읽지 않고 발생한 사항에 대해서는 피움마켓에서 일체 책임지지 않습니다. 직거래 1) 직거래 유도란 판매자 혹은 구매자가 피움마켓 안전결제서비스(대화하기,즉시구매)를 이용하지 않고 직접 거래 의사를 묻거나 보내는 행위입니다. 2) 피움마켓에서는 직거래를 엄격히 금지하고 있으며 직거래로 인한 피해는 피움마켓에서 일체 책임을 지지 않습니다. 직거래로 피해가 발생했을 경우 증명내용을 준비하신 후 직접 경찰서에 신고하시기 바랍니다. 통신장애 1) 피움마켓에서는 문자SMS알림 서비스와, 이메일 알림 서비스를 무상으로 제공해 드리고 있습니다. 해당 서비스들은 외부 통신서버에 의지하기 떄문에 외부에서 발생된 장애에 대해서는 피움마켓에서 책임을 지지 않습니다. 2) 알림서비스는 편의를 위해 제공하는것이기 떄문에, 쪽지/주문등의 알림등은 기본적으로 피움마켓 사이트에서 확인하는것을 서비스 이용에 전제조건으로 합니다. 계정제한 1) 계정제한 시 정산기간이 정지되며, 출금이 불가능합니다. 2) 계정제한이 끝난 후 출금이 가능합니다. 3) 피움마켓의 규정을 지키지 않을 경우 피움마켓사용에 제한이 됩니다. ① 직거래 유도 및 적발(메시지에 연락처 기재(sns,이메일,사이트주소,계좌 등 직거래 유발 소지가 있는 문구) ② 주문 후 연락두절 신고 ③ 홍보/스팸메시지 대량 발송 ④ 욕설, 협박, 성인메시지 등 ⑤ 사기성 판매 (상품설명과 전혀 다를 경우) ⑥ 주문 후 외부거래 유도 및 적발 ⑦ 불법적인(불건전) 상품을 요청하였을 경우(구매자의경우) 4) 영구적인 계정 제한일 경우 30일 후에 수익금 출금을 직접 신청해주셔야 합니다. 분쟁 1) 피움마켓은 안전거래 중개시스템만을 제공하는 서비스이므로, 상품거래에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 않습니다. 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