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자주하는질문
[회원/가입]구매자(의뢰자)의 전반적인 의뢰방법, 이용방법이 궁금해요

피움마켓은 다양한 분야의 재능을 거래할 수 있는 재능 공유 플랫폼입니다. (피움마켓은 거래 당사자가 아닌 중개 플랫폼입니다.)
따라서 찾으시는 서비스나 의뢰할 작업은 플랫폼 내에 입점된 전문가들에게 의뢰하실 수 있습니다. 

 

구매자(의뢰자가) 판매자(전문가)에게 서비스를 의뢰하는 순서

 

1-1) 검색기능을 통해 의뢰하는 방법 : 피움마켓을 접속하신 후 상단의 검색창에 찾으시는 서비스를 검색합니다. 
1-2) 카테고리를 통해 이용하는 방법 : 피움마켓을 접속하신 후 찾고자 하는 서비스의 카테고리를 선택하여 찾으시는 서비스를 찾습니다. 

 

3) 이후 관련 전문가의 재능 상품을 찾으셨다면 상품을 클릭하여 '대화하기'를 통해 문의하여 작업을 요청할 수 있습니다.  

4) 결제 전 작업 소요기간, 결제금액 등의 궁금한 사항을 문의합니다.

5) 이후 판매자(전문가)의 안내에 따라 주문(결제)해주시면 되십니다.

 


 

피움마켓에서는 주문알림, 채팅문의, 작업상태 등 변동이 있을 때마다 진행상태를 알리기 위해 sms 문자가 발송되고 있습니다.

 


 

안전한 거래 환경 조성을 위하여 직거래를 유도하는 회원들에 대하여 제제조치를 하고 있습니다.

직거래를 통한 주문진행의 경우 분쟁 또는 피해 발생 시 피움마켓에서 도움을 드리기 어렵습니다.

피움마켓에서는 [구매확정]전 까지 판매자에게 결제 대금이 정산되지 않는 안전결제서비스를 제공하고 있으니 직거래 관련 피해가 발생하지 않도록 사이트 내 안전거래 방법 숙지하신 후, 거래 부탁드립니다.

 


 

피움마켓에서는 주문자와 협의후 결제할 수 있는 합의결제 기능을 제공하고 있습니다.

합의결제란 구매자, 판매자와 합의하여 결제하는 기능을 의미합니다.

대화하기를 통해 문의를 한 후 채팅 대화창 내에서 서비스 가격에 대해 협의된 금액으로 결제할 수 있습니다. 

 

다음과 같은 상황에서 합의결제 기능을 이용할 수 있습니다.

- 구매자와의 합의를 통해서 거래가 진행되는 경우 

- 판매 페이지에서 설정되지 않은 가격으로 진행해야하는 경우

- 주문자가 주문 페이지에서 주문방법, 옵션 선택 등 주문방법에 대해 어려워하는 경우

- 추가로 할인을 해주는 경우

 

 

합의결제 요청하는 방법 (경로)

모바일 : 마이페이지 or 대화함 ▶ 결제요청 ▶ 상품선택, 합의가격, 합의작업일 입력 ▶ 결제요청하기 

pc버전 : 마이페이지 ▶ 대화문의관리 or 대화관리 ▶ 결제요청 ▶ 상품선택, 합의가격, 합의작업일 입력 ▶ 결제요청하기 

 


 

작업자가 작업을 마치고 나서 작업완료로 상태를 변경한 뒤에 수정요청을 하실 수 있습니다.

작업이 완료된 상품 페이지에서 수정요청을 통해 수정을 요청하실 수 있으며, 그 외의 방법으로는 판매자와의 대화하기를 통해 해결하실 수 있습니다.

 

피움마켓에서는 작업완료 후 7일 이내로 구매완료가 되지 않을 경우, 자동구매완료 처리를 해드리고 있습니다. 따라서 수정사항이 있는 경우 반드시 마이페이지를 통해서 수정요청을 해주셔야 합니다. 

 

PC버전 : 마이페이지>구매내역>수정요청 버튼 클릭 
모바일버전 : 마이페이지>작업완료>수정요청 버튼 클릭

 


 

구매후기 작성은 구매자가 판매자의 재능 상품을 구매한 후 거래가 완료되었을때 작성이 가능합니다. 마이페이지에서 항목별 구매만족도 선택 후 후기를 작성하실 수 있습니다.

 

PC 버전 : 마이페이지>구매내역>거래완료>구매후기 버튼 클릭 

모바일 버전 : 마이페이지>거래완료>구매후기 버튼 클릭

 


 

피움마켓에서는 무통장입금, 실시간계좌, 신용카드 등의 결제 수단을 이용하여 결제하실 수 있습니다. 

 

만약 신용카드로 결제하신 경우 PC버전에서 카드전표 조회 및 프린트가 가능합니다. 

 

방법1 : 마이페이지>피움머니관리>카드전표발급>이메일 or 카드번호 입력>인쇄하기 버튼 클릭 (PDF로 저장 가능)
방법2 : https://www.nicepay.co.kr/cs/transInfo/cardList.do에서 결제 내역을 조회해보실 수 있습니다.)

 

(영수증이 정상적으로 조회/출력되지 않는다면 1:1문의를 남겨주시면 답변글로 영수증을 첨부해드립니다.) 

(해당 영수증은 증빙용으로만 사용하실 수 있습니다.)

(모바일에서는 실시간계좌이체가 되지 않으며, 실시간계좌이체가 필요하실 경우 PC를 이용해주시기 바랍니다.

 

 


 

무통장입금건의 경우 마이페이지 > 피움머니 관리 > 간이영수증 탭에서 조회가 가능하십니다.

 

(해당 영수증은 증빙용으로만 사용하실 수 있으며, 현금영수증 및 세금계산서 발행은 구매 전 판매자에게 '대화하기'를 통해 세금계산서 발행 여부를 문의 후 요청하시면 됩니다.)

 


 

피움마켓은 중개 서비스를 제공하는 운영자로서 세금계산서 및 현금영수증은 판매자가 수익금 출금신청시 발생되는 수수료에 대해서 발행됩니다. 구매자께서는 구매 전 판매자에게 세금계산서 및 현금영수증을 요청하시면 됩니다.

 


 

 

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